Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por primeempreendimentoassessoria@gmail.com. Aguarde nosso retorno com as instruções de envio antes de despachar o produto — itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais (higiene/beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução sem que o reembolso apareça, entre em contato conosco por primeempreendimentoassessoria@gmail.com.